Pedidos sobre dados pessoais
Esta página descreve como o Utilizador pede o apagamento da conta barber.box, uma cópia dos seus dados pessoais ou a correção de informação incorreta. É também por esta via que se pede a remoção da página de uma barbearia que nunca se registou. O pedido não exige a instalação da app nem sessão iniciada.
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Apagamento da conta
O apagamento da conta é feito a pedido do Utilizador. O pedido é feito na app, em Conta, e não depende de qualquer intervenção da barber.box.
O mesmo pedido pode ser feito por email, para [email protected], a partir do endereço associado à conta. Esta via não exige a instalação da app e conduz ao mesmo resultado.
Feito o pedido, a conta é bloqueada nesse momento: as ligações de início de sessão e o token de notificação do dispositivo são removidos logo à partida. O apagamento da informação que identifica o Utilizador ocorre 30 dias depois.
Esses 30 dias são o prazo para voltar atrás. O início de sessão dentro desse prazo cancela o pedido e repõe a conta tal como estava. Não existe ecrã de anulação separado, porque é o próprio início de sessão que anula o pedido. Decorrido o prazo, o apagamento é definitivo.
O pedido enviado por email deve indicar:
- O email associado à conta barber.box.
- O que se pretende: o apagamento da conta, uma cópia dos dados ou a correção de informação.
- Tratando-se de correção, o dado incorreto e a informação que o deve substituir.
Não é exigida justificação. Sendo o pedido enviado de endereço diferente do da conta, é pedida uma confirmação, limitada ao mínimo necessário para verificar a identidade do requerente.
O pedido é recebido e tratado pelo responsável pelo tratamento dos dados: Hugo Abreu, pessoa singular residente em Portugal. O pedido chega-lhe diretamente através de [email protected].
Dados apagados
É apagada toda a informação que identifica o Utilizador. Da lista seguinte, as ligações de início de sessão e o token de notificação do dispositivo são removidos logo no momento do pedido, e os restantes elementos no fim do prazo de 30 dias:
- O nome, o email e o telemóvel.
- A fotografia de perfil.
- A ligação à conta Google ou Apple usada no início de sessão.
- O token de notificação do dispositivo.
- As sessões abertas, no telemóvel e no browser.
- As notas escritas nas marcações do Utilizador, quer pelo próprio quer pela barbearia.
- O nome e o telemóvel registados por uma barbearia numa marcação feita ao balcão, quando possam ser associados ao Utilizador.
Concluído o apagamento, a conta deixa de poder ser utilizada. Não é possível voltar a iniciar sessão e não é conservado qualquer meio de reposição. Um regresso futuro à barber.box implica a criação de uma conta nova.
Dados conservados, e fundamento
Mantêm-se as marcações e os pagamentos, sem qualquer elemento identificativo do Utilizador associado. O registo continua a existir no histórico da barbearia e deixa de estar ligado ao Utilizador.
A conservação tem dois fundamentos:
- A barbearia necessita do seu próprio histórico de marcações e de pagamentos para o encerramento das contas do negócio.
- A lei portuguesa obriga à conservação de faturas e documentos de suporte durante um prazo fixo, e esses documentos respeitam a transações reais.
O RGPD regula esta matéria no artigo 17.º, n.º 3, alínea b): o direito ao apagamento cede perante uma obrigação jurídica de conservação. É esse o caso aqui.
As avaliações deixadas pelo Utilizador perdem a autoria. O nome é retirado da página e a ligação à conta é eliminada.
A classificação de 1 a 5 mantém-se, sem ligação ao Utilizador, por ser dela que resulta a pontuação da barbearia. O comentário escrito é apagado.
Contas com barbearia associada
O apagamento da conta de um proprietário de barbearia depende de dois passos prévios: o cancelamento da subscrição do Studio e o encerramento das barbearias registadas em seu nome. A transferência de uma barbearia para outro proprietário não existe.
Exigência equivalente vale para quem integra a equipa de uma barbearia. Tendo marcações futuras atribuídas, o Utilizador só pode apagar a conta depois de a barbearia o retirar da equipa.
A exigência protege quem tem marcação feita. Havendo clientes com hora marcada para os dias seguintes, o apagamento imediato deixaria a barbearia sem proprietário, a agenda sem gestão e esses clientes à porta de um estabelecimento que não os espera.
Enquanto um destes pontos estiver por resolver, o pedido feito na app indica qual é o passo em falta. Resolvido esse ponto, a conta é apagada como qualquer outra. Em caso de dúvida, [email protected].
Cópia e correção de dados
O apagamento da conta não é condição para resolver um problema com os dados pessoais.
- Cópia dos dados
- A pedido, é reunida toda a informação associada à conta: perfil, marcações, pagamentos, avaliações e notificações. É enviada por email, em formato estruturado que possa ser aberto e transferido para outro serviço, dentro do prazo indicado nesta página.
- Correção de um dado errado
- O nome, o email e o telemóvel são alterados na app, em Conta. Os dados da barbearia são alterados na app Studio. Não sendo possível corrigir diretamente, o pedido deve indicar o dado em causa e a informação correta.
- Limitação e oposição
- O Utilizador pode pedir a limitação do tratamento enquanto decorre a apreciação de uma contestação, ou opor-se aos tratamentos fundados em interesse legítimo, incluindo a listagem da barbearia no diretório.
Todos estes pedidos são dirigidos ao mesmo endereço, [email protected], e são gratuitos. Para os restantes assuntos, [email protected].
Prazo de resposta
A receção do pedido é confirmada logo que este chega.
O prazo aplicável é o do RGPD, no artigo 12.º, n.º 3, e conta-se a partir do dia em que o pedido chega, e não da confirmação de receção.
O RGPD concede um mês para responder, prorrogável até três meses quando o pedido é complexo. Sendo necessária a prorrogação, o Utilizador é avisado dentro do primeiro mês, com indicação do motivo.
Na falta de resposta, ou não sendo a resposta satisfatória, o Utilizador pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, [email protected], www.cnpd.pt.
Remoção de uma listagem
O site publica uma página por barbearia em Portugal, incluindo barbearias que nunca se registaram na barber.box. Esses dados não vieram da barbearia. Vieram de fontes públicas de informação sobre empresas.
Uma barbearia listada desta forma nunca foi utilizadora e não tem conta, pelo que esta via funciona sem qualquer registo. Não é exigida a criação de conta para sair do diretório.
O pedido é enviado para [email protected], com o nome e a morada do estabelecimento, e deve indicar o que se pretende:
- A remoção da página do site.
- A correção de um dado errado, como a morada, o horário ou o número de telefone.
- A remoção apenas do número de telefone, mantendo o resto da página.
Não é exigida justificação. O proprietário que prefira manter a página e passar a controlá-la pode assumi-la na app Studio, corrigindo morada, horário e contacto e acrescentando serviços, preços e equipa.