Os teus dados

1. Apagar a tua conta

Apagar a conta é um pedido teu e nós tratamos dele. Não há prazo de carência nem passos escondidos.

O pedido faz-se por email, para [email protected], a partir do endereço com que entras na conta. Se começares o pedido dentro da app, acabas nesta página: é o mesmo pedido, para o mesmo endereço.

Escreve-nos com:

• O email com que entras na barber.box.
• O que queres: apagar a conta, receber uma cópia dos dados ou corrigir alguma coisa.
• Se for uma correção, o dado que está errado e o que devia estar lá.

Não pedimos justificação. Se escreveres de um endereço diferente do da conta, pedimos uma confirmação, o mínimo para termos a certeza de que és tu.

Quem recebe e trata o pedido é o responsável pelo tratamento dos teus dados: Hugo Abreu, pessoa singular residente em Portugal. Não há sociedade por trás da barber.box. O pedido chega-lhe diretamente a [email protected].

2. O que apagamos

Sai tudo o que te identifica:

• O nome, o email e o telemóvel.
• A fotografia de perfil.
• A ligação à conta Google ou Apple com que entravas.
• O token de notificação do teu telemóvel.
• As sessões abertas, no telemóvel e no browser.
• As notas escritas nas tuas marcações, sejam tuas ou da barbearia.
• O nome e o telemóvel que uma barbearia escreveu numa marcação feita ao balcão, quando são os teus.

Feito isso, a conta deixa de poder ser usada. Não há forma de voltar a entrar e não guardamos maneira de a repor. Se um dia voltares à barber.box, começas do zero, com conta nova.

3. O que fica, e porquê

Ficam as marcações e os pagamentos, sem nada que te identifique agarrado a eles. A linha continua a existir no histórico da barbearia; deixa de ser tua.

Ficam por duas razões:

• A barbearia precisa do seu próprio histórico de marcações e de pagamentos para fechar as contas do negócio.
• A lei portuguesa obriga a guardar faturas e documentos de suporte durante um prazo fixo, e esses documentos referem-se a transações reais.

O RGPD trata isto no artigo 17.º, n.º 3, alínea b): o direito ao apagamento cede quando existe uma obrigação jurídica de conservação. É o que se aplica aqui.

As avaliações que deixaste perdem o autor. O nome sai da página e a ligação à tua conta é cortada.

A classificação de 1 a 5 fica, sem ligação a ti, porque é dela que se faz a pontuação da barbearia. O comentário escrito é apagado.

4. Se tens uma barbearia

Se és dono de uma barbearia na barber.box, há dois passos antes de apagarmos a conta: cancelar a subscrição e transferir ou fechar as barbearias que tens registadas.

Isto existe para proteger quem marcou. Há clientes com hora marcada contigo para os próximos dias. Apagar a conta por baixo deles deixava a barbearia sem dono, a agenda sem quem a gere e essas pessoas à porta de uma barbearia que ninguém está a atender.

Escreve para [email protected] e tratamos disto contigo: passamos a barbearia para outro dono, se houver, ou fechamos a agenda e avisamos quem tinha marcação. Resolvido isso, a conta é apagada como qualquer outra.

5. Exportar e corrigir

Não tens de apagar a conta para resolveres um problema com os teus dados.

Uma cópia dos teus dados

Pede e reunimos tudo o que temos associado à tua conta: perfil, marcações, pagamentos, avaliações e notificações. Enviamos por email, num formato estruturado que consigas abrir e levar para outro serviço. A resposta é preparada à mão, pedido a pedido, dentro do prazo desta página.

Corrigir um dado errado

O nome, o email e o telemóvel mudam-se na app, em Conta. Os dados da barbearia mudam-se na app Studio. Se houver alguma coisa que não consegues corrigir sozinho, diz-nos qual é o dado e qual devia ser.

Limitar ou opor-te

Podes pedir que congelemos o tratamento enquanto discutimos um ponto, ou opor-te aos tratamentos que assentam em interesse legítimo, incluindo a listagem da tua barbearia no diretório.

É tudo pelo mesmo endereço, [email protected], e não custa nada. Para o resto, [email protected].

6. Quanto tempo demora

Confirmamos a receção assim que o pedido chega, para saberes que não se perdeu.

O prazo a que nos obrigamos é o do RGPD, no artigo 12.º, n.º 3, e conta-se a partir do dia em que o pedido nos chega, não da confirmação de receção.

O que a lei diz é isto: o RGPD dá um mês para responder, prorrogável até três meses quando o pedido é complexo. Se precisarmos do prazo maior, avisamos-te dentro do primeiro mês e explicamos porquê.

Se não respondermos, ou se a resposta não te satisfizer, podes reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, [email protected], www.cnpd.pt.

7. Remover uma listagem

O site publica uma página por barbearia em Portugal, incluindo barbearias que nunca se registaram na barber.box. Esses dados não vieram da barbearia: vieram de fontes públicas de informação sobre empresas.

Uma barbearia listada assim nunca foi utilizadora e não tem conta, por isso este caminho funciona sem conta nenhuma. Não te pedimos que te registes para saíres.

Escreve para [email protected] com o nome e a morada do estabelecimento, e diz o que queres:

• Remover a página do site.
• Corrigir um dado errado, como a morada, o horário ou o número de telefone.
• Retirar apenas o número de telefone e manter o resto da página.

Não pedimos justificação. Se preferires ficar e passar a controlar a página, podes reclamá-la na app Studio: corriges morada, horário e contacto, e acrescentas serviços, preços e equipa.