Termos e Condições

1. Quem somos

Quem opera a barber.box, e com quem estás a contratar, é:

Hugo Abreu, pessoa singular residente em Portugal. Não há sociedade por trás da barber.box.

Para qualquer assunto, escreve para [email protected]. Para dados pessoais, [email protected].

2. O que é a barber.box

A barber.box faz duas coisas: publica um diretório das barbearias em Portugal e dá software de marcações a quem tem barbearia.

• No site encontras barbearias por cidade, vês a página de cada uma e chegas ao contacto.
• Na app barber.box marcas hora, com o barbeiro e o serviço que escolheres.
• Na app Studio, quem tem barbearia gere a agenda, a equipa, os serviços e os preços.

A barber.box não é uma barbearia. Não cortamos cabelo, não empregamos barbeiros e não prestamos qualquer serviço de barbearia. O que damos é o sítio onde a marcação acontece.

3. Contas

Para marcar ou para gerir uma barbearia precisas de conta.

• Entras com a conta Google ou com a conta Apple. Não há palavra-passe da barber.box.
• A primeira vez que entras é também o teu registo. Não há formulário de inscrição à parte.
• Tens de ter pelo menos 16 anos para usar a barber.box.
• O nome, o email e o telemóvel que dás têm de estar corretos e atualizados. As barbearias contam com eles para te atender.
• A conta é tua e pessoal. És responsável por quem tem acesso ao dispositivo onde deixas a sessão iniciada.

Se deixares de estar ligado à barbearia que geres, escreve para [email protected] para retirarmos o acesso.

4. A marcação é com a barbearia

Quando marcas hora, o acordo é entre ti e a barbearia. A barber.box não é parte nesse acordo. Somos o meio pelo qual a marcação é feita, e nada mais.

Isto vale para todas as barbearias, e há um ponto que interessa perceber bem: o diretório inclui milhares de barbearias que nunca se registaram na barber.box. As páginas dessas barbearias foram construídas a partir de dados públicos de estabelecimentos. Não são nossas parceiras e nunca falámos com elas.

• Não escolhemos, não avaliamos e não verificamos as barbearias listadas.
• Não empregamos nem supervisionamos barbeiros, e não damos formação nem instruções a ninguém.
• Não controlamos o preço, a duração, a qualidade nem o resultado do serviço.
• Não confirmamos licenças, seguros nem o cumprimento de obrigações legais da barbearia.
• Não garantimos que a barbearia cumpre a hora marcada, que está aberta ou que ainda existe.

Quem responde pelo serviço prestado, e por qualquer dano causado durante ele, é a barbearia. Se algo correr mal na cadeira, é com a barbearia que tens de tratar. Diz-nos na mesma, para [email protected]: usamos essa informação para corrigir ou remover a listagem.

5. Se marcas

Marcar hora é assumir um compromisso: a barbearia reserva aquele tempo só para ti e não o pode vender a mais ninguém.

• Aparece à hora marcada. Se não podes ir, cancela na app com a maior antecedência possível.
• Faltar sem avisar tira trabalho a quem estava à tua espera. Faltas repetidas podem levar-nos a limitar ou a encerrar a tua conta.
• O pagamento do serviço é feito na barbearia, salvo indicação em contrário na própria marcação.
• As regras de cancelamento, de atrasos e de sinal são da barbearia. Pergunta-lhe se tiveres dúvidas.
• Trata com respeito quem te atende.

Não uses a barber.box para marcações falsas, para reservar horas que não tencionas usar, nem para recolher dados do site de forma automática.

6. Se tens uma barbearia

Se geres a página e a agenda da tua barbearia na app Studio, isto aplica-se a ti.

• Só podes reclamar e gerir uma barbearia que seja tua ou que tenhas autorização para representar.
• Mantém o horário, os serviços, os preços e os contactos corretos. Um preço errado na página é um problema teu com o cliente.
• Presta o serviço marcado, à hora marcada, ou avisa o cliente a tempo.
• És o responsável pelo serviço, pela sua qualidade e pela segurança de quem se senta na cadeira.
• As obrigações fiscais, de licenciamento, de seguro, de higiene e laborais do teu negócio são tuas. A barber.box não é tua empregadora nem tua sócia.
• Os dados dos clientes que te chegam pela barber.box servem para os atender. Não os uses para outra coisa nem os passes a terceiros.

Respondes também pelo que a tua equipa faz na app Studio com o acesso que lhe deste.

7. Subscrição Studio

A app Studio é paga por quem tem barbearia. Marcar não custa nada ao cliente.

Preço

29 euros por mês, por box, com imposto incluído. Uma box é uma barbearia física: duas barbearias são duas boxes e duas subscrições. Existe também um plano anual.

Primeiro mês

Grátis. Só é cobrado o período seguinte.

Taxas por marcação

Nenhuma. A subscrição é tudo o que pagas à barber.box.

Pagamento

Tratado pela Stripe, num formulário alojado por eles. Aceita cartão, MB WAY e Multibanco. Não vemos nem guardamos os dados do teu cartão.

Renovação

Automática no fim de cada período, pelo preço em vigor. Avisamos antes de qualquer alteração de preço.

Cancelamento

Quando quiseres, no portal de faturação da Stripe, a partir da app Studio. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago e não devolvemos a parte não usada, salvo quando a lei o impuser.

Imposto e fatura

Os 29 euros por mês, por box, são o preço final. Não somamos nada por cima. O pagamento é tratado pela Stripe, que vende a subscrição em nome próprio e emite a fatura. A fatura mostra o imposto que se aplicar.

Falta de pagamento

Se um pagamento falhar, tens 15 dias de tolerância enquanto voltamos a tentar cobrar. Passado esse prazo, a app Studio fica só de leitura: continuas a ver a agenda e todo o histórico, mas deixam de entrar marcações novas pela barber.box e a página da barbearia deixa de aceitar marcações. As marcações que os clientes já fizeram nunca são canceladas. Guardamos os dados durante 90 dias e, findo esse prazo, a barbearia sai das listagens. Regularizado o pagamento, fica tudo como estava.

Vale o preço indicado na página de preços no momento em que subscreves.

8. Direito de livre resolução

A quem contrata à distância na qualidade de consumidor, o Decreto-Lei 24/2014 dá 14 dias para desistir do contrato, sem ter de justificar. Consumidor é, na definição da Lei 24/96, quem adquire bens ou serviços para uso não profissional.

Quem subscreve a app Studio fá-lo para a sua barbearia, ou seja, no âmbito da sua atividade profissional. É assim mesmo quando o negócio é em nome individual. Este contrato não está, por isso, coberto por aquele direito.

Damos-te a mesma proteção à mesma. Se cancelares a subscrição nos 14 dias seguintes à primeira cobrança que chegues a pagar, devolvemos esse valor por inteiro. Basta escreveres para [email protected]. Isto é uma garantia comercial que assumimos por vontade nossa, não um direito que a lei te dê aqui.

Isto diz respeito à subscrição da app Studio. Uma marcação numa barbearia não é um contrato connosco e não te custa nada: cancela-a na app, dentro das regras da barbearia.

9. Listagens no diretório

O site publica uma página por barbearia em Portugal, incluindo barbearias que nunca se registaram na barber.box. Esses dados vieram de fontes públicas de informação sobre empresas.

• Publicamos apenas factos do estabelecimento: nome, morada, localização, horário, telefone e categoria de negócio.
• Não republicamos avaliações, classificações nem fotografias dessas fontes.
• Numa página não reclamada não inventamos serviços nem preços. Sem preços introduzidos pelo dono, não aparece qualquer lista de preços.
• O telefone só é mostrado depois de clicares para o revelar.

Se a barbearia é tua, podes reclamar a página na app Studio e passar a controlá-la. A partir daí, a informação publicada é da tua responsabilidade.

Se não a queres listada, escreve para [email protected] com o nome e a morada do estabelecimento e removemos a página. Também corrigimos o que estiver errado, ou retiramos só o telefone, se preferires. Não pedimos justificação e não é preciso ter conta.

Podemos corrigir, atualizar ou remover qualquer listagem, incluindo as de barbearias que fecharam, as duplicadas e as que se mostrem erradas.

10. Avaliações

As avaliações na barber.box são de quem esteve mesmo lá.

• Só o cliente de uma marcação pode avaliá-la, e só uma vez.
• Uma avaliação é uma classificação de 1 a 5, com comentário opcional.
• Fica publicada na página da barbearia, com o teu primeiro nome.

Escreve com honestidade o que viveste. Removemos avaliações falsas, avaliações que nada têm que ver com o serviço prestado, insultos, discurso de ódio, dados pessoais de terceiros e conteúdo publicado a troco de alguma coisa.

A avaliação é a tua opinião, não é a nossa. Ao publicá-la, autorizas-nos a mostrá-la na página da barbearia e nos resultados do site. Podes pedir a remoção da tua quando quiseres.

Não removemos uma avaliação negativa só porque a barbearia não gosta dela. Se achas que uma avaliação é falsa, escreve para [email protected] e verificamos.

11. A nossa responsabilidade

O serviço é prestado como está e conforme está disponível.

• Não garantimos que o site e as apps estão sempre disponíveis, nem livres de erros ou de interrupções.
• Não garantimos que a informação do diretório está correta ou atualizada. Grande parte veio de fontes externas, e as barbearias mudam de horário, de morada e de dono.
• Não respondemos pelo serviço prestado pelas barbearias, pelo que elas escrevem nas suas páginas, nem pelo que os utilizadores escrevem nas avaliações.
• Não respondemos por falhas de terceiros de que dependemos, como o pagamento na Stripe ou a entrega de notificações.

Nada nestes termos afasta a responsabilidade que a lei não deixa afastar, designadamente por dolo ou culpa grave, por danos causados à vida ou à saúde, e os direitos que a lei portuguesa dá aos consumidores.

Fora desses casos, e para quem subscreve a app Studio no âmbito da sua atividade profissional, a nossa responsabilidade total está limitada ao valor que nos pagaste nos 12 meses anteriores ao facto que a origina.

12. Suspensão e encerramento

Podes fechar a conta quando quiseres. Pede o encerramento em barber.box/pt/data-request e apagamos os teus dados, exceto os registos que a lei obriga a guardar. Se tens subscrição ativa, cancela-a primeiro para não haver nova cobrança.

Podemos suspender ou encerrar o acesso a uma conta quando:

• A barber.box é usada contra estes termos ou contra a lei.
• Há marcações falsas, faltas repetidas sem aviso ou abuso de quem trabalha numa barbearia.
• Há avaliações compradas, escritas por quem não foi cliente, ou publicadas para prejudicar um concorrente.
• Alguém reclama uma barbearia que não é sua.
• Há recolha automática de dados, tentativa de contornar limites técnicos ou ataque ao serviço.

Sempre que der, avisamos antes e explicamos porquê. Em casos graves, suspendemos primeiro e explicamos a seguir. Podes contestar a decisão por [email protected].

Podemos também descontinuar a barber.box. Se isso acontecer, avisamos com antecedência e devolvemos a parte da subscrição já paga e ainda não usada.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Os tribunais portugueses são os competentes para qualquer litígio. Se és consumidor e não chegarmos a acordo, podes recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), que tem competência residual em todo o país: www.cniacc.pt. É esta a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo que indicamos, como manda a Lei 144/2015.

Se és consumidor, continuas a ter a proteção que a lei do teu país de residência na União Europeia te dá, e podes sempre recorrer aos tribunais do teu domicílio.

14. Alterações

Podemos alterar estes termos, por exemplo quando o serviço muda ou quando a lei muda.

Quando a alteração for relevante, avisamos na app e por email antes de entrar em vigor, com pelo menos 30 dias de antecedência para quem tem subscrição ativa. Se não concordares, podes cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

A data de atualização indicada no início desta página é a que vale: se mudou, os termos mudaram. Podes pedir por email a versão anterior.