Termos e Condições
Estes termos constituem o acordo entre o Utilizador e a barber.box. Aplicam-se ao site barber.box, à app barber.box e à app Studio. A criação de conta ou a utilização de qualquer um deles implica a aceitação destas regras. A secção sobre marcações merece leitura atenta: é ela que determina quem responde pelo serviço prestado na cadeira.
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Identificação do operador
A barber.box é operada por, e o contrato é celebrado com:
Hugo Abreu, pessoa singular residente em Portugal.
Qualquer assunto deve ser dirigido a [email protected]. As questões sobre dados pessoais, a [email protected].
O que é a barber.box
A barber.box tem duas funções: publica um diretório das barbearias em Portugal e disponibiliza software de marcações a quem tem barbearia.
- No site encontram-se barbearias por cidade, consulta-se a página de cada uma e chega-se ao respetivo contacto.
- Na app barber.box marca-se hora, com o barbeiro e o serviço escolhidos.
- Na app Studio, quem tem barbearia gere a agenda, a equipa, os serviços e os preços.
A barber.box não é uma barbearia. Não corta cabelo, não emprega barbeiros e não presta qualquer serviço de barbearia. Disponibiliza apenas o meio através do qual a marcação é feita.
Contas
A marcação e a gestão de uma barbearia exigem conta.
- O início de sessão é feito com conta Google ou com conta Apple. Não existe palavra-passe da barber.box.
- O primeiro início de sessão vale como registo.
- A utilização da barber.box exige idade igual ou superior a 16 anos.
- O nome, o email e o telemóvel indicados têm de estar corretos e atualizados. As barbearias servem-se deles para atender o cliente.
- A conta é pessoal e intransmissível. O titular responde por quem tenha acesso ao dispositivo onde a sessão fica iniciada.
Cessando a ligação do Utilizador à barbearia que gere, o acesso é retirado mediante comunicação para [email protected].
A marcação é com a barbearia
A marcação de hora constitui um acordo entre o Utilizador e a barbearia. A barber.box não é parte nesse acordo, sendo apenas o meio pelo qual a marcação é feita.
Isto vale para todas as barbearias. O diretório inclui milhares de barbearias que nunca se registaram na barber.box, com páginas construídas a partir de dados públicos de estabelecimentos. Não são parceiras da barber.box.
- As barbearias listadas não são selecionadas, avaliadas nem verificadas.
- Não são empregados nem supervisionados barbeiros, e não é dada formação nem instruções a quem quer que seja.
- Não são controlados o preço, a duração, a qualidade nem o resultado do serviço.
- Não são confirmadas licenças, seguros nem o cumprimento das obrigações legais da barbearia.
- Não é garantido que a barbearia cumpre a hora marcada, que está aberta ou que ainda existe.
Responde pelo serviço prestado, e por qualquer dano causado durante o mesmo, a barbearia. Correndo algo mal na cadeira, é com a barbearia que a questão tem de ser tratada. A ocorrência deve ainda assim ser comunicada para [email protected], sendo essa informação usada para corrigir ou remover a listagem.
Obrigações de quem marca
A marcação de hora constitui um compromisso: a barbearia reserva aquele tempo em exclusivo e não o pode vender a mais ninguém.
- O cliente deve comparecer à hora marcada. Não podendo comparecer, deve cancelar na app com a maior antecedência possível.
- A falta sem aviso retira trabalho a quem estava à espera. Faltas repetidas podem determinar a limitação ou o encerramento da conta.
- O pagamento do serviço é feito na barbearia, salvo indicação em contrário na própria marcação.
- As regras de cancelamento, de atrasos e de sinal são definidas pela barbearia e devem ser esclarecidas junto dela.
- Quem atende deve ser tratado com respeito.
A barber.box não pode ser usada para marcações falsas, para reservar horas que não se tenciona usar, nem para recolher dados do site de forma automática.
Obrigações de quem tem barbearia
Esta secção aplica-se a quem gere a página e a agenda da sua barbearia na app Studio.
- Só pode ser assumida e gerida uma barbearia própria ou que o Utilizador esteja autorizado a representar.
- O horário, os serviços, os preços e os contactos têm de ser mantidos corretos. Um preço errado na página é um problema entre a barbearia e o cliente.
- O serviço marcado deve ser prestado à hora marcada, ou o cliente deve ser avisado a tempo.
- A barbearia é responsável pelo serviço, pela sua qualidade e pela segurança de quem se senta na cadeira.
- As obrigações fiscais, de licenciamento, de seguro, de higiene e laborais do negócio são da barbearia. A barber.box não é entidade empregadora nem sócia.
- Os dados dos clientes recebidos através da barber.box destinam-se a atendê-los. Não podem ser usados para outro fim nem transmitidos a terceiros.
A barbearia responde igualmente pelo que a sua equipa faz na app Studio com o acesso que lhe foi concedido.
Subscrição Studio
A app Studio é paga por quem tem barbearia. A marcação não tem custo para o cliente.
- Preço
- 19 euros por mês, por box. Uma box é uma barbearia física: duas barbearias correspondem a duas boxes e a duas subscrições. Existe também um plano anual.
- Primeiro mês
- Grátis. Só é cobrado o período seguinte.
- Taxas por marcação
- Nenhuma. A subscrição é a única quantia devida à barber.box.
- Pagamento
- Tratado pela Stripe. Aceita cartão, MB WAY e Multibanco. Os dados do cartão não são vistos nem conservados pela barber.box.
- Renovação
- Automática no fim de cada período, pelo preço em vigor. Qualquer alteração de preço é comunicada previamente.
- Cancelamento
- A qualquer momento, no portal de faturação da Stripe, a partir da app Studio. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago e a parte não utilizada não é devolvida, salvo quando a lei o impuser.
- Imposto e fatura
- A subscrição é vendida e faturada pela barber.box. Não é liquidado IVA, ao abrigo do regime de isenção do artigo 53.º do Código do IVA, pelo que o valor indicado é o valor total a pagar.
- Falta de pagamento
- Falhando um pagamento, há 15 dias de tolerância durante os quais a cobrança é repetida. Decorrido esse prazo, deixam de entrar marcações novas pela barber.box e a página da barbearia deixa de as aceitar. A agenda e todo o histórico mantêm-se visíveis e a barbearia continua a poder gerir na app Studio os seus horários, serviços, preços e equipa. As marcações já feitas pelos clientes nunca são canceladas. A página da barbearia mantém-se publicada no diretório. Regularizado o pagamento, tudo é reposto.
Vale o preço indicado na página de preços no momento da subscrição.
Direito de livre resolução
O Decreto-Lei 24/2014 concede a quem contrata à distância na qualidade de consumidor 14 dias para desistir do contrato, sem necessidade de justificação. A subscrição da app Studio é contratada para a barbearia, no âmbito da atividade profissional do subscritor, incluindo quando o negócio é em nome individual, pelo que este contrato não está abrangido por esse direito.
Os 14 dias são concedidos na mesma, a título de garantia comercial. Cancelada a subscrição nos 14 dias seguintes à primeira cobrança efetivamente paga, esse valor é devolvido por inteiro, bastando comunicação para [email protected].
O disposto nesta secção respeita à subscrição da app Studio. Uma marcação numa barbearia não constitui contrato com a barber.box e não tem custo: é cancelada na app, dentro das regras da barbearia.
Listagens no diretório
O site publica uma página por barbearia em Portugal, incluindo barbearias que nunca se registaram na barber.box. Esses dados não vieram da barbearia. Vieram de fontes públicas de informação sobre empresas.
- São publicados apenas factos do estabelecimento: nome, morada, localização, horário, telefone e categoria de negócio.
- Não são republicadas avaliações, classificações nem fotografias dessas fontes.
- Numa página que o proprietário ainda não assumiu não são inventados serviços nem preços. Sem preços introduzidos pelo proprietário, não é apresentada qualquer lista de preços.
- O telefone só é mostrado após clique para o revelar.
O proprietário do estabelecimento pode assumir a página na app Studio e passar a controlá-la. A partir desse momento, a informação publicada é da sua responsabilidade.
Não sendo pretendida a listagem, basta comunicação para [email protected] com o nome e a morada do estabelecimento, e a página é removida. É também corrigido o que estiver errado, ou retirado apenas o telefone. Não é exigida justificação nem conta.
A barber.box pode corrigir, atualizar ou remover qualquer listagem, incluindo as de barbearias que fecharam, as duplicadas e as que se mostrem erradas.
Avaliações
As avaliações na barber.box são deixadas por quem esteve efetivamente no estabelecimento.
- Só o cliente de uma marcação a pode avaliar, e apenas uma vez.
- Uma avaliação consiste numa classificação de 1 a 5, com comentário opcional.
- Fica publicada na página da barbearia, acompanhada do primeiro nome do autor.
A avaliação deve descrever com honestidade a experiência vivida. São removidas avaliações falsas, avaliações alheias ao serviço prestado, insultos, discurso de ódio, dados pessoais de terceiros e conteúdo publicado mediante contrapartida.
A avaliação é a opinião do seu autor e não da barber.box. A publicação implica autorização para a mostrar na página da barbearia e nos resultados do site. A remoção da própria avaliação pode ser pedida a qualquer momento.
Uma avaliação negativa não é removida apenas porque a barbearia dela discorda. Havendo indícios de que uma avaliação é falsa, a situação deve ser comunicada para [email protected] e é verificada.
Responsabilidade da barber.box
O serviço é prestado tal como está e conforme a disponibilidade que tiver.
- Não é garantido que o site e as apps estejam sempre disponíveis, nem livres de erros ou de interrupções.
- Não é garantido que a informação do diretório esteja correta ou atualizada. As barbearias mudam de horário, de morada e de proprietário.
- A barber.box não responde pelo serviço prestado pelas barbearias, pelo que estas escrevem nas suas páginas, nem pelo que os utilizadores escrevem nas avaliações.
- A barber.box não responde por falhas de terceiros de que depende, como o pagamento na Stripe ou a entrega de notificações.
Nada nestes termos afasta a responsabilidade que a lei não permite afastar, designadamente por dolo ou culpa grave, por danos causados à vida ou à saúde, e os direitos que a lei portuguesa confere aos consumidores.
Fora desses casos, e quanto a quem subscreve a app Studio no âmbito da sua atividade profissional, a responsabilidade total da barber.box está limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao facto que a origina.
Suspensão e encerramento
A conta pode ser encerrada a qualquer momento. O encerramento é pedido em barber.box/pt/data-request e os dados são apagados, com exceção dos registos cuja conservação a lei impõe. Existindo subscrição ativa, deve ser cancelada primeiro, para que não haja nova cobrança.
O acesso a uma conta pode ser suspenso ou encerrado quando:
- A barber.box é usada contra estes termos ou contra a lei.
- Existem marcações falsas, faltas repetidas sem aviso ou abuso de quem trabalha numa barbearia.
- Existem avaliações compradas, escritas por quem não foi cliente, ou publicadas para prejudicar um concorrente.
- Alguém assume uma barbearia que não é sua.
- Existe recolha automática de dados, tentativa de contornar limites técnicos ou ataque ao serviço.
Sempre que for possível, a decisão é comunicada e fundamentada previamente. Em casos graves, a suspensão é imediata e a fundamentação é dada a seguir. A decisão pode ser contestada através de [email protected].
A barber.box pode também ser descontinuada. Nesse caso, o encerramento é anunciado com antecedência e é devolvida a parte da subscrição já paga e ainda não utilizada.
Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.
Os tribunais portugueses são os competentes para qualquer litígio. Tratando-se de consumidor e não sendo alcançado acordo, o litígio pode ser submetido ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), que tem competência residual em todo o país: www.cniacc.pt. É esta a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo indicada pela barber.box.
O Utilizador que seja consumidor mantém a proteção conferida pela lei do seu país de residência na União Europeia, e pode sempre recorrer aos tribunais do seu domicílio.
Alterações
Estes termos podem ser alterados, designadamente quando o serviço muda ou quando a lei muda.
Sendo a alteração relevante, é comunicada na app e por email antes de entrar em vigor, com pelo menos 30 dias de antecedência para quem tem subscrição ativa. Não havendo concordância, a subscrição pode ser cancelada antes de a alteração produzir efeitos.
Vale a data de atualização indicada no início desta página: se essa data mudou, os termos mudaram. A versão anterior pode ser pedida por email.